Nachdem das Problem mit meinem Matratzenkauf gelöst wurde, möchte ich mich besonders bei Paula C. vom Scarnatti Kundenservice bedanken. Dank ihres Engagements und ihrer hervorragenden Unterstützung wurden mir drei Matratzen zugesandt, eine davon sogar in Rekordzeit über FedEx. Während des gesamten Vorgangs stand sie in engem Kontakt mit mir und zeigte ein hohes Maß an Professionalität und Kundenorientierung. Das ursprüngliche Problem wurde ausschließlich durch DPD verursacht, da die Lieferung nicht innerhalb der zugesagten Frist erfolgte und die Matratzen verspätet ankamen. Meine erste Bewertung entstand, bevor ich die Ware erhalten hatte, und beruhte auf dieser Verärgerung. Inzwischen bin ich von der Matratze sehr begeistert und wir testen sie derzeit weiter, um zu sehen, ob sie unseren Bedürfnissen vollständig entspricht.