Garantia Limitada do Colchão SCARNATTI™

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Na Scarnatti, queremos que esteja satisfeito a longo prazo com o seu colchão Scarnatti®. Esta garantia limitada faz parte do nosso compromisso com a durabilidade e qualidade superior do produto. Não esperamos que experimente quaisquer defeitos, mas se tal acontecer, serão considerados cobertos pela garantia.

Visão Geral da Garantia

Esta garantia limitada cobre todos os colchões novos Scarnatti® comprados diretamente da Scarnatti ou de revendedores autorizados. Não se aplica a modelos de exposição, produtos de demonstração ou produtos comprados a revendedores não autorizados.

Esta garantia limitada é fornecida exclusivamente a si, o comprador original, e não é transferível. Se não for o comprador original do colchão, aceita o produto "TAL COMO ESTÁ", com todos os defeitos e sem qualquer garantia. Ao comprar um colchão Scarnatti®, concorda com os termos e condições desta garantia limitada. 

Com base no compromisso da Scarnatti em corrigir defeitos, tais serviços podem ser realizados por terceiros autorizados pela Scarnatti (por exemplo, revendedores autorizados ou centros de serviço autorizados). Esta garantia é expressamente limitada aos termos aqui descritos. 

Quanto Tempo Dura a Garantia?

Esta garantia limitada aplica-se a todos os colchões novos Scarnatti® durante dez (10) anos a partir da data original de compra. A capa do colchão não faz parte da garantia de 10 anos e é discutida separadamente abaixo.

Descrição da Garantia

Esta garantia limitada protege contra defeitos causados por mão-de-obra ou materiais defeituosos. Durante o período de garantia, a Scarnatti® substituirá ou reparará o seu colchão sem custo adicional, exceto nos casos especificados abaixo. Para qualquer reclamação válida de garantia limitada feita após 101 dias da data original de compra, os custos de envio associados à reparação ou substituição do colchão Scarnatti® são da responsabilidade do comprador.

A Scarnatti reserva o direito exclusivo de reparar ou substituir o colchão. Se o seu modelo de colchão não estiver mais disponível, o seu colchão pode ser substituído por um modelo equivalente.
Embora a Scarnatti faça o seu melhor para corresponder à sensação do colchão, as substituições em garantia podem ter uma sensação ligeiramente diferente (por exemplo, firmeza), uma cor ou material diferente do da compra original, e podem não corresponder ao design original. As substituições em garantia não dão direito a um período de teste gratuito. Mesmo que um colchão descontinuado seja substituído por um modelo atualizado ou mais recente, a garantia de qualquer colchão reparado ou substituído é válida a partir da data original de compra; a garantia não se estende para além da data de substituição.

Esta Garantia Cobre as Seguintes Condições:

• A garantia é válida apenas quando usado numa plataforma de colchão adequada, de acordo com o manual do utilizador da Scarnatti:
  -O colchão, após ser totalmente descarregado, apresenta uma depressão visível de mais de 3 cm em comparação com a área circundante, e esta depressão é grande e longa o suficiente para qualificar-se como marca corporal. Esta depressão de mais de 3 cm deve estar confinada ao núcleo do colchão e não deve incluir qualquer depressão da capa e/ou dos materiais de enchimento.
  -O colchão está sujeito a rasgões, fendas ou outros danos durante o uso e manuseio normais, de acordo com as instruções de cuidado e uso do colchão Scarnatti.
  -Capas de Colchão (Garantia de 2 Anos): A cobertura é limitada a dois (2) anos a partir da data original de compra. A cobertura é limitada a defeitos de material, defeitos de fabricação ou defeitos de mão-de-obra, ou qualquer defeito de fabricação no mecanismo do fecho éclair.
  
• Não remova a capa do colchão ao enviá-lo para inspeção de garantia: A capa do colchão é removível e lavável. No entanto, ao avaliar a condição do seu colchão sob esta garantia limitada, o produto deve ser visto na sua totalidade sem remover a capa.
  

Esta Garantia Não Cobre:

A garantia Scarnatti não cobre nada que não esteja especificamente declarado na secção "Cobertura da Garantia" acima. Estes incluem, mas não se limitam a:

• Variações localizadas de firmeza são normais e não estão cobertas pela garantia limitada. 
• Isto inclui, mas não se limita a, quaisquer alterações nas preferências de conforto, na sensação do colchão, ou no seu nível percebido de suavidade ou firmeza.
• Marcas ou indentação normais do corpo (menos de 3 cm).
• Exposição à luz solar direta e luz UV: O colchão deve ser sempre utilizado com uma capa; caso contrário, a garantia será anulada (a luz UV degrada os materiais de acolchoamento).
• Variações nas dimensões do colchão são normais, a menos que excedam 3 cm.
• Danos causados por enroscar ou formar bolinhas na capa do colchão, ou danos causados por cuidados inadequados, lavagem incorreta, fricção excessiva, contacto com materiais cortantes, ou falha do fecho éclair devido a força excessiva (remover a capa do colchão pode anular a garantia do colchão).
• Contacto do colchão com fezes humanas ou animais ou fluidos semelhantes. Os suportes de colchão são concebidos apenas para fazer pequenos ajustes a um estrado ou base de cama e não estão cobertos por esta garantia. Utilizar os suportes para mover ou transportar a cama pode causar danos ou rasgar os suportes, a capa ou o tecido lateral e não está coberto por esta garantia.
• Defeitos menores e/ou defeitos cosméticos.
• Bolor ou fungos que se desenvolvam após o uso do colchão não estão cobertos pela garantia, a menos que a Scarnatti seja notificada da condição de bolor do colchão dentro de 30 dias a contar da data original de compra.
• Danos no colchão resultantes de abuso ou negligência, incluindo, mas não se limitando a: rasgões, manchas, odores, condições anti-higiênicas, vincos, pegadas, queimaduras, cortes ou sinais de saltos no colchão, infestação de roedores, insetos ou outros, danos causados por líquidos ou géis, sangue, fluidos corporais ou outros líquidos, bolor, ou danos causados por condições meteorológicas ou exposição ao sol.
• A Scarnatti recomenda fortemente que utilize sempre um protetor de colchão flexível e respirável para proteger o seu colchão e salvaguardar os seus direitos de garantia.

Subseção 1: Requisitos e Compatibilidade do Estrado/Base

Compatibilidade da Fundação / Compatibilidade da Base da Cama:

Os colchões Scarnatti são compatíveis com muitos sistemas de suporte de base de cama/colchão de alta qualidade/saudáveis. Estes sistemas incluem bases de ripas/lattenrosts de alta qualidade que não estão muito espaçadas; molas de caixa com uma superfície homogénea sem postes de suporte rígidos e não homogéneos no meio; e qualquer tipo de base/fundação má com uma superfície uniforme, plana e homogénea.

No entanto, existem bases de ripas/lattenrosts no mercado com folgas excessivamente largas, que podem comprometer o conforto e a estrutura do colchão a médio e longo prazo. Se quiser desfrutar do seu colchão Scarnatti com o mesmo conforto e qualidade do primeiro dia durante muito tempo, deve estar atento a estas. Este é um problema significativo que também afeta a sua garantia.

Isto porque, embora o seu colchão Scarnatti possa parecer um bloco homogéneo, é na verdade uma estrutura macia composta por milhões de pequenas células. A ampla folga deixa estas células "suspensas" no ar; como a espuma tem baixa resistência à flexão, elas lentamente se curvam em direção à cavidade da ripa.

Flexão → distribuição de tensão é interrompida → o material fadiga → ocorre uma indentação permanente (sensação de amolgadela).

Portanto, os engenheiros da Scarnatti exigem um espaçamento entre ripas de < 4 cm ou uma plataforma de superfície total; caso contrário, o colchão será forçado a um ambiente de carga diferente daquele para que foi concebido, e a deformação prematura é inevitável.

Poste Central (Suporte Central): Embora seja uma boa ideia para bases largas para resistência estrutural, quando não está ao nível do colchão, "parte" a arquitetura de espuma ponto-elástica da Scarnatti em dois pedaços. A cadeia de suporte uniforme concebida para o colchão é quebrada, resultando numa crista dura no meio, numa sensação de afundamento nas laterais e numa fadiga acelerada do material. A Scarnatti recomenda fortemente usar o seu colchão numa superfície que proporcione firmeza e flexibilidade uniformes; assim, pode garantir tanto o conforto como a cobertura da garantia.

Iniciar uma Reclamação de Garantia:

Pode iniciar a sua reclamação de garantia clicando no link relevante no site da Scarnatti ou contactando-os através do formulário web.
Se comprou o seu colchão Scarnatti num retalhista autorizado, deve primeiro contactar esse retalhista.

Itens necessários ao iniciar uma reclamação:

• Comprovativo de compra (fatura ou número de encomenda Scarnatti que mostre o comprador original e a data da compra).
• Fotos ou vídeos que demonstrem o defeito ou problema de garantia.
• Fotos ou vídeos que demonstrem a condição geral/limpeza do colchão.
• Comprovação do uso de um sistema de suporte de colchão adequado (é necessária a prova do uso contínuo da base e estrutura da cama conforme especificado no Manual do Utilizador desde a data da compra).

Atualização do Produto com Substituição na Garantia:

Reclamações de garantia aprovadas podem ser atualizadas para um modelo mais luxuoso ou tamanho maior. No entanto, o comprador deve pagar a diferença entre o modelo atualmente adquirido e o modelo de colchão atualizado, bem como os custos de envio associados à substituição/atualização.

Limitações Adicionais na Cobertura da Garantia:

Todas as garantias implícitas, incluindo as de adequação a um propósito particular e comercialização, são expressamente limitadas à duração desta garantia escrita.
A Scarnatti não será responsável por qualquer violação desta garantia nem por danos incidentais ou consequentes decorrentes do uso de qualquer colchão, capa, base, estrutura ou acessório. A substituição ou reparação conforme previsto neste documento será o único recurso para qualquer violação desta garantia.

Esta garantia aplica-se ao colchão e não a quaisquer acessórios ou outros produtos associados ao colchão.

A Garantia é Nula nas Seguintes Situações:

• Uso do colchão diferente do uso doméstico normal e consumidor.
• Revenda ou doação do colchão pelo comprador original.
• O colchão Scarnatti® NÃO deve ser usado continuamente desde a data de entrega até à data da reclamação da garantia.
• Numa fundação estruturalmente sólida, plana e com superfície uniforme capaz de suportar o peso do(s) utilizador(es).
• Ou, se usado com uma base de cama com molas, numa base de cama com molas uniformemente construída que forneça suporte uniforme por toda a superfície, sem poste central ou variações na dureza da superfície.
• Ou numa base de cama ajustável ou mola ajustável.
• O uso de bases de cama impróprias, bases de cama com molas, bases de cama ajustáveis ou estruturas de cama anula esta garantia limitada.
• Armazenar o colchão em qualquer orientação (curto ou longo prazo) quando não estiver em uso.
• Danos, abuso ou negligência, conforme determinado pela Scarnatti a seu critério razoável.
• Penhoras ou ónus sobre o colchão.
• Falha em seguir o processo de garantia.

Em caso de reclamação de garantia, a Scarnatti pode exigir prova da qualidade da base da cama, base de cama ajustável ou estrutura da cama utilizada. A Scarnatti não faz declarações sobre a integridade estrutural ou a carga nominal exigida para qualquer estrutura, base de cama ou base ajustável que não seja fabricada por ou para a Scarnatti. A Scarnatti reserva-se o direito de anular esta garantia limitada se a base da cama for considerada deficiente ou se o colchão for encontrado em condições anti-higiênicas.