Scarnatti Matras – Retour- en restitutiebeleid

Bij Scarnatti streven we ernaar u de beste nachtrust van uw leven te geven. Daarom bieden wij eenRisicovrije proefperiode van 101 nachten— zodat u uw nieuwe matras thuis kunt ervaren, zonder druk en zonder haast.

💤 Slaapproef van 101 nachten

Je hebt101 nachtenvanaf de leveringsdatum kunt u uw Scarnatti-matras in het comfort van uw eigen huis uitproberen. Mocht je binnen deze termijn toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je het retourneren voor eenvolledige terugbetaling- geen vragen gesteld.

🔄 Hoe u een retourzending kunt starten

Om een ​​retourzending aan te vragen binnen de proefperiode van 101 nachten:

1. Dien een contactverzoek invia onze website.

2. Ons klantenserviceteam geeft gedetailleerde instructies voor het retourproces, inclusief waar het matras naartoe moet worden gestuurd en hoe het moet worden klaargemaakt.

3. Wij sturen u eenScarnatti™ Matrascompressietas, ontworpen om het herverpakken en retourneren van uw matras zo eenvoudig en probleemloos mogelijk te maken.

4. Eenmaal verpakt kunt u de retourzending volgens afspraak regelen.

5. Voeg uw originele aankoopbewijs toemet de terugkeer.

📦 Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling tijdens de proefperiode van 101 nachten, moet de matras:

• Wordt rechtstreeks bij Scarnatti of een geautoriseerde verkoper gekocht.

• In goede staat verkeren en vrij zijn van vlekken, geuren, scheuren of aanzienlijke slijtage.

• Mag niet worden gewijzigd of beschadigd buiten normaal gebruik.

• Worden geretourneerd in originele of geschikte verpakking.

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren of een vergoeding in rekening te brengen als de matras in onbevredigende staat wordt geretourneerd.

🚚 Gratis retourneren binnen de proefperiode

Wij biedengratis retourzendingbinnen de proefperiode van 101 nachten, op voorwaarde dat de retourzending ons begeleide proces volgt. Als er speciale regelingen nodig zijn, informeren wij u vooraf over de eventuele kosten.

❌ Uitsluitingen en uitzonderingen

Retourzendingen worden in de volgende gevallen niet geaccepteerd:

• Na de proefperiode van 101 nachten wordt het matras geretourneerd.

• Het is aangepast of gekocht bij een niet-geautoriseerde verkoper.

• Het is buitensporig gebruikt of beschadigd buiten de reguliere proefevaluatie.

• U heeft eerder een matras geretourneerd onder de proefpolis.

🔁 Standaard herroepingsrecht (14 dagen)

In overeenstemming met de wetgeving inzake consumentenbescherming kunt u uw bestelling ook binnen deze termijn annuleren14 dagenvan levering zonder opgave van reden. U dient hiervoor een duidelijk schriftelijk verzoek in via onze website. Wij vergoeden alle ontvangen betalingen, inclusief bezorgkosten (exclusief eventuele verbeterde bezorgdiensten), binnen 14 dagen nadat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen.

U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren, tenzij anders overeengekomen. Terugbetalingen worden verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.

🛠 Garantieclaims

Als uw matras een defect vertoontna het proces van 101 nachtenmaar binnen de10 jaar beperkte garantieperiode, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. De garantiedekking omvat reparaties of vervangingen voor in aanmerking komende problemen.

📅 Beleidsupdates

Scarnatti (Renabed Europe BVBA) kan dit beleid op elk moment bijwerken. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op onze website worden geplaatst.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om deze te stellenneem dan contact op met ons klantenserviceteam– wij zijn hier om u te helpen beter te slapen.