SCARNATTI™ GARANTIEVOORWAARDEN

10-jarige commerciële duurzaamheidsgarantie en aanvullende garantie op de matraskern voor jaar 11 tot en met 13

RENABED EUROPE BV biedt voor nieuwe Scarnatti® matrassen, onder deze voorwaarden, een 10-jarige commerciële duurzaamheidsgarantie die de volledige matras dekt.

Deze garantie wordt verleend bovenop de wettelijke rechten van de consument en beperkt deze rechten niet.

De garantieperiode die op het EU-GARAN-label wordt vermeld, bedraagt 10 jaar en dekt gedurende die periode de volledige matras.

De aanvullende garantie voor jaar 11 tot en met 13 is een afzonderlijke commerciële garantie die uitsluitend de matraskern dekt en afzonderlijk moet worden geactiveerd. Deze aanvullende garantie vormt geen garantie van 13 jaar op de volledige matras en verlengt de GARAN-periode van 10 jaar niet.

1. Garantiegever en toepassingsgebied

Garantiegever:

RENABED EUROPE BV
Merk: Scarnatti
Karel du Boislaan 43
2660 Antwerpen
België
E-mail: customer-help@scarnatti.com

Deze garantie geldt voor nieuwe Scarnatti® matrassen die als nieuw worden verkocht door Scarnatti of door een op het moment van aankoop erkend Scarnatti-verkoopkanaal en die aan consumenten binnen de Europese Unie worden geleverd.

De garantie wordt verleend voor normaal particulier huishoudelijk gebruik.

2. Wettelijke rechten en garantieperiode

De wettelijke rechten van de consument tegenover de verkoper wegens een gebrekkig of niet-conform product zijn kosteloos en staan volledig los van deze commerciële garantie.

Deze garantie vervangt of beperkt die wettelijke rechten niet.

De 10-jarige commerciële duurzaamheidsgarantie begint op de datum waarop de matras voor het eerst wordt geleverd en eindigt 10 jaar na die datum.

Een herstelling, vervanging van een onderdeel of levering van een vervangproduct doet geen nieuwe garantieperiode of nieuwe proefperiode van 101 nachten ingaan.

3. Omvang van de eerste 10-jarige garantie

De eerste 10-jarige commerciële duurzaamheidsgarantie dekt de volledige matras.

Dit omvat in het bijzonder de matraskern, de structurele schuimlagen, de matrashoes, de ritssluiting en andere structurele onderdelen die nodig zijn voor het beoogde gebruik van de matras.

RENABED EUROPE BV garandeert dat de matras bij normaal gebruik, gebruik volgens de bestemming en passend onderhoud gedurende de garantieperiode de essentiële functies en structurele prestaties behoudt die voor het beoogde gebruik vereist zijn.

De garantie betekent niet dat de matras gedurende de volledige garantieperiode qua uiterlijk, oppervlaktegevoel, kleur, ervaren stevigheid of persoonlijk comfort volledig hetzelfde blijft als op de eerste dag.

4. Gevallen die onder de garantie vallen

Materiaal-, productie-, afwerkings- en structurele gebreken die ontstaan tijdens normaal en beoogd gebruik en die de vereiste functies van de matras of de geschiktheid voor het beoogde gebruik aanzienlijk aantasten, vallen onder de garantie.

Dit omvat ook abnormale breuken, scheidingen of verlies van structurele integriteit in de matraskern of de structurele schuimlagen, evenals een aanzienlijk verlies van de vereiste functie van de hoes of ritssluiting als gevolg van een materiaal-, productie- of afwerkingsgebrek.

Niet elke zichtbare, voelbare of esthetische verandering vormt op zichzelf een garantiegeval.

Voor de garantie is doorslaggevend of er sprake is van een objectief vaststelbare aantasting van een vereiste functie van het product of van de structurele bruikbaarheid ervan.

5. Blijvende indrukking en materiaalveranderingen

Een blijvende werkelijke indrukking van meer dan 3 cm in de matraskern die ontstaat bij normaal en beoogd gebruik, wordt in principe als een garantiegeval beoordeeld, voor zover deze niet wordt veroorzaakt door een in deze voorwaarden vermelde uitsluiting.

De normale aanpassing of kreukvorming van de hoes, het gewatteerde oppervlak of de oppervlaktematerialen geldt op zichzelf niet als vervorming van de kern.

Een verandering van 3 cm of minder is niet automatisch van de garantie uitgesloten. Ze wordt afzonderlijk beoordeeld wanneer er daarnaast een objectief vaststelbaar aanzienlijk structureel of functioneel verlies aanwezig is.

Normale verzachting van schuim, zetting van het materiaal, lichaamsafdrukken die zich herstellen, kleurveranderingen en soortgelijke natuurlijke materiaalveranderingen als gevolg van normaal gebruik vallen niet onder de garantie wanneer zij de vereiste functie niet aanzienlijk aantasten.

Ook verschillende reacties van visco-elastische en andere schuimen afhankelijk van temperatuur, lichaamswarmte, belasting, lichaamsgewicht en gebruiksduur vormen geen garantiegeval zolang er geen objectief vaststelbaar verlies van een vereiste functie van het product is.

Veranderingen in persoonlijke voorkeuren inzake stevigheid, zachtheid, temperatuur of andere comfortkenmerken vallen niet onder de garantie.

6. Hoes, ritssluiting en normale slijtage

De matrashoes en de functionele ritssluiting vallen onder de eerste 10-jarige garantie.

Een aanzienlijk verlies van de functie van de hoes om de matras normaal te omsluiten, te gebruiken, af te nemen of opnieuw aan te brengen als gevolg van een materiaal-, productie- of afwerkingsgebrek wordt onder de garantie beoordeeld.

Pilling, oppervlakkige textielslijtage, lichte kreukvorming, kleurveranderingen, normale rek van de stof, veranderingen in de oppervlaktestructuur en normale gebruikssporen aan de ritssluiting die door normaal gebruik ontstaan en de vereiste functie van het product niet aanzienlijk aantasten, vormen op zichzelf geen garantiegeval.

7. Schade die niet onder de garantie valt

Onjuist gebruik of gebruik in strijd met de bestemming; snij-, prik- of brandschade; uitzonderlijke mechanische belasting; onjuist plooien of wijzigen van de matras; opzettelijke schade; vloeistoffen of lichaamsvloeistoffen; huisdieren of ongedierte; onjuiste herstelling of ingreep; overmatig vocht; onjuiste opslag; onvoldoende ventilatie; weersinvloeden of gelijkaardige externe factoren.

Schimmel- of zwamvorming valt niet onder de garantie wanneer deze, in plaats van door een gebrek aan het product, wordt veroorzaakt door vocht, condensatie, onvoldoende ventilatie, onjuiste opslag, vervuiling of andere externe oorzaken.

8. Correct gebruik, bedbodem en onderhoud

De matras moet worden gebruikt op een bedsysteem dat geschikt is voor het beoogde gebruik, voldoende stabiel, vlak, droog en voldoende geventileerd is en over het volledige oppervlak voldoende ondersteuning biedt.

Tenzij voor het betreffende product uitdrukkelijk een andere vereiste is vermeld, moet bij lattenbodems de afstand tussen de latten minder dan 4 cm bedragen.

De product-, onderhouds-, was- en gebruiksinstructies die op het moment van aankoop voor de matras en de hoes gelden, moeten worden nageleefd.

In plaats van gedetailleerde onderhoudsprocedures in deze garantievoorwaarden te herhalen, gelden de onderhouds- en gebruiksinstructies van het betreffende product.

9. Garantieclaim en technische beoordeling

Een garantieclaim kan worden ingediend via:

https://scarnatti.de/pages/warranty

of per e-mail via

customer-help@scarnatti.com

Voor de beoordeling van een garantieclaim kunnen in redelijke mate een aankoop- of leveringsbewijs, bestelgegevens, een beschrijving van de klacht, foto's of video's van het product en van de gemelde toestand en, indien nodig, informatie over het gebruikte bedsysteem worden gevraagd.

Deze informatie en documenten worden uitsluitend gevraagd voor de technische beoordeling van de garantieclaim en creëren geen wettelijke bewijslast ten nadele van de consument en wijzigen evenmin de bestaande wettelijke bewijsregels.

Als op basis van de verstrekte informatie geen definitieve beoordeling mogelijk is, kan een fysieke inspectie van het product of het betreffende onderdeel worden gevraagd.

De beoordelingsprocedure kan worden opgeschort zolang de noodzakelijke en redelijke medewerking voor de beoordeling van de garantieclaim niet is verleend.

Vóór de beoordeling is afgerond, mag het product niet worden weggegooid, permanent gewijzigd of zonder toestemming hersteld op een manier die de vaststelling van het gebrek of de oorzaak ervan verhindert.

10. Oplossing onder de garantie

Bij een geldige garantieclaim wordt de vereiste standaardgarantiedienst kosteloos aan de consument verstrekt.

Afhankelijk van de aard ervan wordt een gebrek dat onder de garantie valt verholpen door kosteloze herstelling, vervanging van het betreffende gebrekkige onderdeel of levering van een geschikt vervangproduct.

Wanneer uitsluitend een vervangbaar onderdeel gebrekkig is en de gegarandeerde functie van het product volledig kan worden hersteld door dat onderdeel te herstellen of te vervangen, hoeft de volledige matras niet te worden vervangen.

RENABED EUROPE BV draagt de standaardkosten voor inspectie, transport, werkuren, materiaal, herstelling, vervanging en herlevering die nodig zijn voor een geldige garantiedienst.

De standaardtransportmethode die door Scarnatti wordt voorzien of vooraf werd goedgekeurd, moet worden gebruikt. Duurdere of bijzondere transportkosten die niet vooraf werden goedgekeurd, worden uitsluitend vergoed voor zover dit door dwingend recht wordt vereist.

11. Vervangproduct en voortzetting van de garantieperiode

Als het oorspronkelijke product of onderdeel niet langer beschikbaar is, kan een product of onderdeel worden geleverd dat gelijkwaardig is wat betreft technische functie, kwaliteitsklasse en beoogd gebruik.

Het vervangproduct hoeft wat betreft kleur, uiterlijk, ontwerp van de hoes, materiaalsamenstelling of persoonlijk liggevoel niet volledig identiek te zijn aan het oorspronkelijke product.

Verschillen als gevolg van technologische of productontwikkeling zijn aanvaardbaar op voorwaarde dat het vervangproduct de gegarandeerde essentiële functie en het kwaliteitsniveau behoudt.

Een herstelling of vervanging wijzigt de oorspronkelijke begindatum van de garantie niet en creëert geen nieuwe proefperiode van 101 nachten, tenzij dwingend recht anders vereist.

Als op verzoek van de consument vrijwillig de mogelijkheid wordt aangeboden om over te stappen naar een hoger model of een grotere maat, blijft de gelijkwaardige standaardgarantieoplossing kosteloos en mag uitsluitend het vooraf meegedeelde prijsverschil worden aangerekend dat voortvloeit uit het vrijwillig gekozen hogere product.

Aanvullende garantie op de matraskern voor jaar 11 tot en met 13

12. Activering, omvang en duur

De oorspronkelijke koper kan de aanvullende garantie op de matraskern voor jaar 11 tot en met 13 activeren door zich binnen 30 dagen na de eerste levering van de matras gratis te registreren.

Registratie is uitsluitend vereist voor deze aanvullende garantie. De eerste 10-jarige duurzaamheidsgarantie voor de volledige matras is niet afhankelijk van registratie.

Als het registratiesysteem om technische redenen niet beschikbaar is, kan de registratie binnen dezelfde termijn per e-mail gebeuren via customer-help@scarnatti.com.

De aanvullende garantie dekt uitsluitend de matraskern.

De hoes, ritssluiting en andere textielonderdelen vallen niet onder de aanvullende garantie voor jaar 11 tot en met 13.

De aanvullende garantie dekt materiaal-, productie- of structurele gebreken in de kern en blijvende structurele veranderingen die de essentiële functie voor het beoogde gebruik aanzienlijk aantasten.

De bepalingen van artikelen 5, 7, 8 en 9 over normale materiaalveranderingen, gebruik, onderhoud, externe factoren en beoordeling zijn overeenkomstig van toepassing op de aanvullende garantie.

Bij een geldig geval onder de aanvullende garantie wordt de matraskern kosteloos hersteld of vervangen door een geschikte gelijkwaardige kern. Als dit technisch niet passend is, kan een andere gelijkwaardige oplossing worden aangeboden.

De aanvullende garantie begint na afloop van de 10-jarige commerciële duurzaamheidsgarantie en eindigt aan het einde van het 13e jaar vanaf de oorspronkelijke leveringsdatum.

Een herstelling of vervanging doet geen nieuwe garantieperiode ingaan.

Deze aanvullende garantie is geen verlenging van de 10-jarige GARAN-duurzaamheidsgarantie, vormt geen garantie van 13 jaar op de volledige matras en wijzigt de garantieperiode die op het GARAN-label staat vermeld niet.

13. Aanvullende bepalingen

De hoofdverplichting van de garantiegever onder deze commerciële garantie bestaat erin een gebrek dat onder de garantie valt te verhelpen door kosteloze herstelling of passende vervanging.

De wettelijke rechten van de consument tegenover de verkoper op herstelling, vervanging, prijsvermindering, ontbinding van de overeenkomst, schadevergoeding, productaansprakelijkheid en andere dwingende wettelijke rechten blijven onaangetast.

De ongeldigheid van een bepaling van deze garantievoorwaarden heeft geen invloed op de geldigheid van de overige geldige bepalingen of op de dwingende wettelijke rechten van de consument.

Op deze garantie is Duits recht van toepassing; dwingende consumentenbeschermingsbepalingen die ten voordele van de consument van toepassing zijn, blijven onaangetast.

Voor het betreffende product geldt de garantieverklaring die op het moment van aankoop van toepassing was. Latere wijzigingen mogen reeds ontstane garantierechten niet met terugwerkende kracht ten nadele van de consument wijzigen.