SCARNATTI™ Matras Beperkte Garantie

Wilt u uw garantie verlengen?
Profiteer van uw gratis garantie-uitbreiding van 10 naar 13 jaar — vul hier het formulier in.

Bij Scarnatti willen we dat u langdurig tevreden bent met uw Scarnatti® matras. Deze beperkte garantie maakt deel uit van onze inzet voor superieure productduurzaamheid en kwaliteit. We verwachten niet dat u gebreken ervaart, maar als dat wel het geval is, worden deze als gedekt door de garantie beschouwd.

Garantieoverzicht

Deze beperkte garantie geldt voor alle nieuwe Scarnatti® matrassen die zijn gekocht bij Scarnatti of geautoriseerde wederverkopers. Het is niet van toepassing op toonmodellen, demoproducten of producten die zijn gekocht bij niet-geautoriseerde wederverkopers.

Deze beperkte garantie wordt uitsluitend aan u, de oorspronkelijke koper, verstrekt en is niet overdraagbaar. Als u niet de oorspronkelijke koper van het matras bent, accepteert u het product "zoals het is", met alle gebreken en zonder enige garantie. Door een Scarnatti® matras te kopen, gaat u akkoord met de voorwaarden van deze beperkte garantie. 

Op basis van Scarnatti's inzet om gebreken te corrigeren, kunnen dergelijke diensten worden uitgevoerd door derden die door Scarnatti zijn gemachtigd (bijv. geautoriseerde wederverkopers of geautoriseerde servicecentra). Deze garantie is uitdrukkelijk beperkt tot de hierin beschreven voorwaarden. 

Hoe lang duurt de garantie?

Deze beperkte garantie is van toepassing op alle nieuwe Scarnatti® matrassen gedurende tien (10) jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum. De matrashoes maakt geen deel uit van de 10-jarige garantie en wordt hieronder apart besproken.

Garantiebeschrijving

Deze beperkte garantie beschermt tegen defecten veroorzaakt door gebrekkig vakmanschap of materialen. Tijdens de garantietermijn zal Scarnatti® uw matras kosteloos vervangen of repareren, behalve in de hieronder gespecificeerde gevallen. Voor elke geldige beperkte garantieclaim die wordt ingediend na 101 dagen vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum, zijn de verzendkosten die verband houden met de reparatie of vervanging van de Scarnatti® matras voor rekening van de koper.

Scarnatti behoudt zich het exclusieve recht voor om de matras te repareren of te vervangen. Als uw matrasmodel niet meer beschikbaar is, kan uw matras worden vervangen door een gelijkwaardig model.
Hoewel Scarnatti zijn best zal doen om het gevoel van de matras te evenaren, kunnen garantievervangingen een iets ander gevoel hebben (bijv. stevigheid), een andere kleur of materiaal dan de oorspronkelijke aankoop, en mogelijk niet overeenkomen met het oorspronkelijke ontwerp. Garantievervangingen geven geen recht op een gratis proefperiode. Zelfs als een uit productie genomen matras wordt vervangen door een bijgewerkt of nieuwer matrasmodel, is de garantie op elke gerepareerde of vervangen matras geldig vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum; de garantie wordt niet verlengd voorbij de vervangingsdatum.

Deze Garantie Dekt de Volgende Condities:

• De garantie is alleen geldig wanneer de matras wordt gebruikt op een geschikte matrasbodem in overeenstemming met en volgens de gebruikershandleiding van Scarnatti:
  -De matras vertoont, nadat deze volledig is ontladen, een zichtbare deuk van meer dan 3 cm vergeleken met het omliggende gebied, en deze deuk is groot en lang genoeg om als een lichaamsafdruk te kwalificeren. Deze deuk van meer dan 3 cm moet beperkt blijven tot de kern van de matras en mag geen deuk in de hoes en/of vulmaterialen bevatten.
  -De matras kan scheuren, splijten of andere schade oplopen tijdens normaal gebruik en hantering, in overeenstemming met de onderhouds- en gebruiksinstructies van Scarnatti voor matrassen.
  -Matrashoezen (2 Jaar Garantie): Dekking is beperkt tot twee (2) jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum. Dekking is beperkt tot materiaalfouten, fabricagefouten of fouten in vakmanschap, of enige fabricagefout in het ritssluitingmechanisme.
  
• Verwijder de matrashoes niet wanneer u deze voor garantie-inspectie opstuurt: De matrashoes is afneembaar en wasbaar. Bij het beoordelen van de staat van uw matras onder deze beperkte garantie, moet het product echter in zijn geheel worden bekeken zonder de hoes te verwijderen.
  

Deze Garantie Dekt Niet:

De Scarnatti-garantie dekt niets wat niet specifiek is vermeld in de sectie "Garantiedekking" hierboven. Deze omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

• Gelokaliseerde stevigheidsvariaties zijn normaal en worden niet gedekt door de beperkte garantie. 
• Dit omvat, maar is niet beperkt tot, veranderingen in comfortvoorkeuren, het gevoel van de matras, of uw waargenomen niveau van zachtheid of stevigheid.
• Normale lichaamsafdrukken of deuken (minder dan 3 cm).
• Blootstelling aan direct zonlicht en UV-licht: De matras moet altijd met een hoes worden gebruikt; anders vervalt de garantie (UV-licht degradeert de dempingsmaterialen).
• Variaties in matrasafmetingen zijn normaal tenzij ze meer dan 3 cm bedragen.
• Schade veroorzaakt door het haken of pillen van de matrashoes, of schade veroorzaakt door onjuiste verzorging, onjuist wassen, overmatige wrijving, contact met scherpe materialen, of ritsfalen door overmatige kracht (het verwijderen van de matrashoes kan de matrasgarantie ongeldig maken).
• Contact van de matras met menselijke of dierlijke uitwerpselen of vergelijkbare vloeistoffen. Matrashouders zijn alleen ontworpen voor het maken van kleine aanpassingen aan een bedframe of basis en vallen niet onder deze garantie. Het gebruik van de houders om het bed te verplaatsen of te dragen kan schade veroorzaken of de houders, hoes of zijstof scheuren en valt niet onder deze garantie.
• Kleine defecten en/of cosmetische defecten.
• Schimmel of fungus die zich ontwikkelt na gebruik van de matras wordt niet gedekt door de garantie tenzij Scarnatti binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum op de hoogte wordt gesteld van de beschimmelde staat van de matras.
• Matrasbeschadiging als gevolg van misbruik of verwaarlozing, inclusief, maar niet beperkt tot: scheuren, vlekken, geuren, onhygiënische omstandigheden, kreukels, voetafdrukken, brandplekken, snijwonden, of tekenen van springen op de matras, knaagdier-, insecten- of andere besmettingen, schade door vloeistoffen of gels, bloed, lichaamsvloeistoffen of andere vloeistoffen, schimmel, of schade door weersomstandigheden of blootstelling aan de zon.
• Scarnatti raadt sterk aan altijd een flexibele, ademende matrashoes te gebruiken om uw matras te beschermen en uw garantiekosten te waarborgen.

Subsectie 1: Frame-/basisvereisten en compatibiliteit

Compatibiliteit met fundering / compatibiliteit met bedbodem:

Scarnatti matrassen zijn compatibel met veel hoogwaardige/gezonde bedbodem/matrasondersteuningssystemen. Deze systemen omvatten hoogwaardige lattenbodems/lattenrosts die niet wijd uit elkaar liggen; boxsprings met een homogene oppervlakte zonder stijve, niet-homogene ondersteuningspalen in het midden; en elk type slechte basis/fundering met een uniforme, vlakke, homogene oppervlakte.

Er zijn echter lattenbodems/lattenrosts op de markt met te brede openingen, die het comfort en de structuur van het matras op de middellange tot lange termijn kunnen aantasten. Als u uw Scarnatti matras met hetzelfde comfort en kwaliteit als op de eerste dag lang wilt blijven genieten, moet u hier voorzichtig mee zijn. Dit is een belangrijk probleem dat ook uw garantie beïnvloedt.

Dit komt omdat, hoewel uw Scarnatti matras eruit kan zien als een homogeen blok, het eigenlijk een zachte structuur is die uit miljoenen kleine cellen bestaat. De brede opening laat deze cellen "in de lucht hangen"; omdat het schuim een lage buigsterkte heeft, buigen ze langzaam naar de lattenruimte toe.

Buigen → spanningsverdeling wordt verstoord → materiaal vermoeid → permanente indrukking (deukgevoel) ontstaat.

Daarom eisen Scarnatti-ingenieurs een lattenafstand van < 4 cm of een volledig oppervlak; anders wordt het matras gedwongen in een belastingsomgeving die anders is dan waarvoor het is ontworpen, en is voortijdige vervorming onvermijdelijk.

Centraal Steunpunt (Centrale Ondersteuning): Hoewel een goed idee voor brede bodems voor structurele sterkte, "splitst" het, wanneer het niet gelijk ligt met het matras, de punt-elastische schuimarchitectuur van Scarnatti in twee delen. De uniforme ondersteuningsketen die voor het matras is ontworpen, wordt verbroken, wat resulteert in een harde richel in het midden, een deukachtig gevoel aan de zijkanten en versnelde materiaalmoeheid. Scarnatti raadt sterk aan uw matras te gebruiken op een oppervlak dat uniforme stevigheid en flexibiliteit biedt; zo kunt u zowel comfort als garantie dekken.

Een garantieclaim indienen:

U kunt uw garantieclaim starten door op de relevante link op de website van Scarnatti te klikken of door contact met hen op te nemen via het webformulier.
Als u uw Scarnatti matras bij een erkende retailer heeft gekocht, dient u eerst contact op te nemen met die retailer.

Vereiste items bij het indienen van een claim:

• Aankoopbewijs (factuur of Scarnatti ordernummer waarop de oorspronkelijke koper en aankoopdatum staan).
• Foto's of video's die het defect of garantieprobleem aantonen.
• Foto's of video's die de algemene staat/schoonheid van het matras aantonen.
• Bewijs van het gebruik van een geschikt matrasondersteuningssysteem (bewijs van continu gebruik van de bedbodem en het frame zoals gespecificeerd in de Gebruikershandleiding vanaf de aankoopdatum is vereist).

Productupgrade met garantievervanging:

Goedgekeurde garantieclaims kunnen worden geüpgraded naar een luxer model of grotere maat. De koper moet echter het verschil betalen tussen het momenteel gekochte model en het geüpgradede matrasmodel, evenals de verzendkosten die gepaard gaan met de vervanging/upgraden.

Aanvullende beperkingen op de garantie:

Alle impliciete garanties, inclusief die voor geschiktheid voor een bepaald doel en verkoopbaarheid, zijn uitdrukkelijk beperkt tot de duur van deze schriftelijke garantie.
Scarnatti is niet aansprakelijk voor enige schending van deze garantie of voor incidentele of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van enige matras, hoes, bodem, frame of accessoire. Vervanging of reparatie zoals hierin voorzien is de exclusieve remedie voor enige schending van deze garantie.

Deze garantie geldt voor de matras en niet voor accessoires of andere producten die met de matras geassocieerd zijn.

De garantie vervalt in de volgende situaties:

• Gebruik van de matras anders dan normaal huishoudelijk, consumentengebruik.
• Doorverkoop of donatie van de matras door de oorspronkelijke koper.
• De Scarnatti® matras mag NIET continu worden gebruikt vanaf de leveringsdatum tot de datum van de garantieclaim.
• Op een structureel solide, vlakke, uniform afgewerkte fundering die het gewicht van de gebruiker(s) kan dragen.
• Of, indien gebruikt met een veerbedbodem, op een uniform geconstrueerde boxspringbedbodem die uniforme ondersteuning biedt over het gehele oppervlak, zonder middenpost of variaties in oppervlaktestijfheid.
• Of op een verstelbare bedbodem of verstelbare boxspring.
• Het gebruik van onjuiste bedbodems, veerbedbodems, verstelbare bedbodems of bedframes doet deze beperkte garantie vervallen.
• Het opslaan van de matras in welke oriëntatie dan ook (kort- of langetermijn) wanneer deze niet in gebruik is.
• Beschadigd, misbruikt of verwaarloosd, zoals bepaald door Scarnatti naar redelijke beoordeling.
• Pandrechten of beslagen op de matras.
• Het niet volgen van het garantieproces.

In het geval van een garantieclaim kan Scarnatti om bewijs vragen van de kwaliteit van de bedbodem, verstelbare bedbodem of het bedframe dat wordt gebruikt. Scarnatti doet geen uitspraken over de structurele integriteit of de vereiste draagkracht voor een frame, bedbodem of verstelbare bodem die niet door of voor Scarnatti is vervaardigd. Scarnatti behoudt zich het recht voor om deze beperkte garantie te laten vervallen als de bedbodem als onvoldoende wordt bevonden of als de matras in een onhygiënische staat wordt aangetroffen.