En Scarnatti, estamos comprometidos a brindarte el mejor sueño de tu vida. Por eso ofrecemos una prueba sin riesgo de 101 noches — para que puedas experimentar tu nuevo colchón en casa, sin presiones y sin prisa.
Tienes 101 noches desde la fecha de entrega para probar tu colchón Scarnatti en la comodidad de tu hogar. Si no estás completamente satisfecho dentro de este período, puedes devolverlo para un reembolso completo — sin preguntas.
Para solicitar una devolución dentro del período de prueba de 101 noches:
Envía una solicitud de contacto a través de nuestro sitio web.
Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará instrucciones detalladas para el proceso de devolución, incluyendo dónde enviar el colchón y cómo prepararlo.
Te enviaremos una Bolsa de Compresión para Colchón Scarnatti™, diseñada para hacer que el reempaquetado y la devolución de tu colchón sean lo más simples y sin complicaciones posible.
Una vez empaquetado, puedes organizar el envío de la devolución según las indicaciones.
Incluye tu comprobante de compra original con la devolución.
Para calificar para un reembolso completo durante la prueba de 101 noches, el colchón debe:
Ser comprado directamente a Scarnatti o a un vendedor autorizado.
Estar en buenas condiciones, libre de manchas, olores, rasgaduras o desgaste significativo.
No haber sido alterado o dañado más allá del uso normal.
Ser devuelto en su embalaje original o adecuado.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o aplicar una tarifa si el colchón es devuelto en condiciones insatisfactorias.
Ofrecemos envío de devolución gratuito dentro del período de prueba de 101 noches, siempre que la devolución siga nuestro proceso guiado. Si se necesitan arreglos especiales, te informaremos con anticipación sobre cualquier costo relacionado.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
El colchón es devuelto después del período de prueba de 101 noches.
Ha sido personalizado o comprado a un vendedor no autorizado.
Ha sido utilizado en exceso o dañado más allá de la evaluación normal de la prueba.
Has devuelto previamente un colchón bajo la política de prueba.
De acuerdo con las leyes de protección al consumidor, también puedes cancelar tu pedido dentro de 14 días de la entrega sin dar ninguna razón. Para hacerlo, envía una solicitud escrita clara a través de nuestro sitio web. Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los costos de entrega (excluyendo cualquier servicio de entrega mejorado), dentro de los 14 días después de recibir los bienes devueltos.
Eres responsable del costo de envío de la devolución a menos que se acuerde lo contrario. Los reembolsos se procesarán utilizando tu método de pago original.
Si tu colchón desarrolla un defecto después de la prueba de 101 noches pero dentro del período de garantía limitada de 10 años, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente. La cobertura de la garantía incluye reparaciones o reemplazos por problemas que califiquen.
Scarnatti (Renabed Europe BVBA) puede actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en nuestro sitio web.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente — estamos aquí para ayudarte a dormir mejor.
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