Garantiebestimmungen

SCARNATTI™ Matratzen Eingeschränkte Garantie

Bei Scarnatti möchten wir, dass Sie langfristig mit Ihrer Scarnatti® Matratze zufrieden sind. Diese eingeschränkte Garantie ist Teil unseres Engagements für überlegene Produktbeständigkeit und Qualität. Wir erwarten nicht, dass Sie Mängel feststellen, aber falls doch, werden diese durch die Garantie abgedeckt.

Garantieübersicht

Diese eingeschränkte Garantie gilt für alle neuen Scarnatti® Matratzen, die bei Scarnatti oder bei autorisierten Wiederverkäufern gekauft wurden. Sie gilt nicht für Ausstellungsstücke, Demo-Produkte oder Produkte, die von nicht autorisierten Wiederverkäufern erworben wurden.

Diese eingeschränkte Garantie wird ausschließlich Ihnen, dem ursprünglichen Käufer, gewährt und ist nicht übertragbar. Wenn Sie nicht der ursprüngliche Käufer der Matratze sind, akzeptieren Sie das Produkt „WIE BESEHEN“, mit allen Mängeln und ohne jegliche Garantie. Mit dem Kauf einer Scarnatti® Matratze erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser eingeschränkten Garantie einverstanden.

Auf Grundlage von Scarnattis Verpflichtung, Mängel zu beheben, können diese Leistungen auch durch von Scarnatti autorisierte Dritte (z. B. autorisierte Händler oder autorisierte Servicepartner) erbracht werden. Diese Garantie ist ausdrücklich auf die hierin beschriebenen Bedingungen beschränkt.

Wie lange gilt die Garantie?

Diese eingeschränkte Garantie gilt für alle neuen Scarnatti® Matratzen für einen Zeitraum von zehn (10) Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum. Der Matratzenbezug ist nicht Teil der 10-jährigen Garantie und wird weiter unten separat behandelt.

Beschreibung der Garantie

Diese eingeschränkte Garantie schützt vor Mängeln, die durch fehlerhafte Verarbeitung oder Materialien verursacht wurden. Während des Garantiezeitraums repariert oder ersetzt Scarnatti® Ihre Matratze ohne zusätzliche Kosten, außer in den unten beschriebenen Fällen. Für berechtigte Garantieansprüche, die nach Ablauf von 101 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum geltend gemacht werden, trägt der Käufer die Versandkosten im Zusammenhang mit Reparatur oder Ersatz der Scarnatti® Matratze.

Scarnatti behält sich das ausschließliche Recht vor, die Matratze zu reparieren oder zu ersetzen. Sollte Ihr Matratzenmodell nicht mehr verfügbar sein, kann es durch ein gleichwertiges Modell ersetzt werden.

Obwohl Scarnatti sich bemüht, das ursprüngliche Liegegefühl zu gewährleisten, können Garantietausche eine leicht abweichende Haptik (z. B. Festigkeit), eine andere Farbe oder ein anderes Material haben und müssen nicht dem ursprünglichen Design entsprechen. Garantietausche berechtigen nicht zu einem erneuten kostenlosen Probeschlafen. Selbst wenn eine eingestellte Matratze durch ein neues Modell ersetzt wird, gilt die Garantie für eine reparierte oder ersetzte Matratze stets ab dem ursprünglichen Kaufdatum; sie verlängert sich nicht durch den Ersatz.

Diese Garantie deckt folgende Fälle ab:

Die Garantie gilt nur, wenn die Matratze gemäß der Scarnatti-Bedienungsanleitung und auf einer geeigneten Unterlage verwendet wird:

  • Nach vollständiger Entlastung zeigt die Matratze eine sichtbare Vertiefung von mehr als 3 cm gegenüber der Umgebung, die groß und lang genug ist, um als „Körperabdruck“ zu gelten. Diese Vertiefung von mehr als 3 cm muss auf den Matratzenkern beschränkt sein und darf nicht den Bezug und/oder Füllmaterialien betreffen.

  • Die Matratze weist Risse, Spaltungen oder andere Schäden auf, die bei normalem Gebrauch und sachgerechter Handhabung gemäß Scarnattis Pflege- und Gebrauchsanweisungen auftreten.

  • Matratzenbezüge (2 Jahre Garantie): Abgedeckt für zwei (2) Jahre ab Kaufdatum. Beschränkt auf Materialfehler, Herstellungsfehler oder Fehler an der Verarbeitung oder am Reißverschluss.

Wichtiger Hinweis: Entfernen Sie den Matratzenbezug nicht bei einer Garantiebegutachtung. Der Bezug ist zwar abnehmbar und waschbar, jedoch muss das Produkt zur Beurteilung vollständig inklusive Bezug vorgelegt werden.

Diese Garantie deckt nicht ab:

Die Scarnatti-Garantie deckt nur die unter „Garantieumfang“ genannten Fälle ab. Ausgeschlossen sind insbesondere:

  • Lokale Unterschiede in der Festigkeit (normal).

  • Änderungen der Komfortvorlieben, des Liegegefühls oder der subjektiv empfundenen Weichheit/Härte.

  • Normale Körperabdrücke oder Vertiefungen (< 3 cm).

  • Schäden durch Sonnen- oder UV-Licht. Ohne Bezug erlischt die Garantie (UV-Licht zersetzt den Schaumstoff).

  • Maßabweichungen der Matratze (normal bis zu 3 cm).

  • Schäden durch unsachgemäße Pflege oder unsachgemäßes Waschen des Bezugs, durch Abrieb, scharfe Gegenstände oder übermäßige Belastung des Reißverschlusses.

  • Kontakt der Matratze mit menschlichem oder tierischem Kot oder ähnlichen Flüssigkeiten.

  • Schäden an Haltegriffen durch unsachgemäße Nutzung (z. B. Tragen der Matratze).

  • Geringfügige Mängel oder rein kosmetische Defekte.

  • Schimmel- oder Pilzbildung nach Gebrauch, außer Scarnatti wird innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum informiert.

  • Schäden durch Missbrauch oder Vernachlässigung (Risse, Flecken, Gerüche, unhygienische Bedingungen, Knicke, Fußabdrücke, Brandstellen, Schnittspuren, Springen auf der Matratze, Befall durch Schädlinge, Flüssigkeitsschäden usw.).

Scarnatti empfiehlt dringend, stets einen atmungsaktiven Matratzenschoner zu verwenden.

Untergestell-/Rahmenanforderungen

Scarnatti-Matratzen sind kompatibel mit hochwertigen Bettgestellen und Unterbauten, z. B.:

  • Lattenroste mit geringem Lattenabstand (< 4 cm).

  • Boxspring-Unterlagen mit gleichmäßiger Fläche (ohne mittige harte Stützen).

  • Flächenbasierten Plattformen mit homogener Oberfläche.

Nicht geeignet sind Lattenroste mit großen Abständen, da die Zellenstruktur des Schaums dadurch hängt, ermüdet und dauerhafte Vertiefungen entstehen.

Ein mittlerer Stützpfosten kann bei breiten Unterlagen zu ungleichmäßiger Härte und Materialermüdung führen. Verwenden Sie daher nur gleichmäßig stützende Unterlagen.

Garantieabwicklung

Garantieansprüche können Sie über das Scarnatti-Webformular oder über den autorisierten Händler einreichen.

Erforderliche Unterlagen:

  • Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellnummer).

  • Fotos/Videos des Mangels.

  • Fotos/Videos des allgemeinen Zustands der Matratze.

  • Nachweis über die Nutzung eines geeigneten Untergestells.

Upgrade bei Garantietausch

Ein genehmigter Garantiefall kann auf ein luxuriöseres Modell oder eine größere Größe gegen Aufpreis des Differenzbetrags und Übernahme der Versandkosten aufgerüstet werden.

Weitere Einschränkungen

  • Alle stillschweigenden Garantien (z. B. Eignung für einen bestimmten Zweck, Handelsüblichkeit) sind zeitlich auf die Dauer dieser Garantie beschränkt.

  • Scarnatti haftet nicht für Neben- oder Folgeschäden.

  • Diese Garantie gilt ausschließlich für Matratzen, nicht für Zubehör.

Garantie erlischt bei:

  • Nutzung außerhalb privater Haushaltsverwendung.

  • Weiterverkauf oder Spende durch den Erstkäufer.

  • Nutzung auf ungeeigneten Unterlagen oder unsachgemäßer Lagerung.

  • Schäden, Missbrauch, Vernachlässigung oder unhygienische Zustände.

  • Nichtbefolgen des Garantieprozesses.

Scarnatti behält sich das Recht vor, Nachweise zur verwendeten Unterlage einzufordern.