Wir bei Scarnatti möchten, dass Sie mit Ihrer Scarnatti®-Matratze langfristig zufrieden sind. Diese eingeschränkte Garantie ist Teil unseres Engagements für höchste Produkthaltbarkeit und -qualität. Wir erwarten keine Mängel, sollten diese dennoch auftreten, gelten diese als durch die Garantie abgedeckt.
Diese eingeschränkte Garantie gilt für alle neuen Scarnatti®-Matratzen, die bei Scarnatti oder autorisierten Händlern erworben wurden. Sie gilt nicht für Ausstellungsstücke, Demoprodukte oder Produkte, die bei nicht autorisierten Händlern erworben wurden.
Diese eingeschränkte Garantie gilt ausschließlich für Sie, den Erstkäufer, und ist nicht übertragbar. Wenn Sie nicht der Erstkäufer der Matratze sind, akzeptieren Sie das Produkt „WIE BESEHEN“, mit allen Mängeln und ohne jegliche Gewährleistung. Mit dem Kauf einer Scarnatti®-Matratze erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser eingeschränkten Garantie einverstanden.
Aufgrund der Verpflichtung von Scarnatti zur Behebung von Mängeln können derartige Leistungen von von Scarnatti autorisierten Dritten (z. B. autorisierten Händlern oder autorisierten Servicezentren) durchgeführt werden. Diese Garantie ist ausdrücklich auf die hierin beschriebenen Bedingungen beschränkt.
Diese eingeschränkte Garantie gilt für alle neuen Scarnatti®-Matratzen für zehn (10) Jahre ab Kaufdatum. Der Matratzenbezug ist nicht Teil der 10-Jahres-Garantie und wird weiter unten separat erläutert.
Diese eingeschränkte Garantie deckt Mängel ab, die durch fehlerhafte Verarbeitung oder Materialien verursacht werden. Während der Garantiezeit ersetzt oder repariert Scarnatti® Ihre Matratze kostenlos, außer in den unten genannten Fällen. Bei einem gültigen Garantieanspruch, der nach Ablauf von 101 Tagen ab Kaufdatum geltend gemacht wird, trägt der Käufer die Versandkosten für die Reparatur oder den Ersatz der Scarnatti®-Matratze.
Scarnatti behält sich das ausschließliche Recht vor, die Matratze zu reparieren oder zu ersetzen. Sollte Ihr Matratzenmodell nicht mehr verfügbar sein, kann Ihre Matratze durch ein gleichwertiges Modell ersetzt werden.
Scarnatti bemüht sich zwar, das Gefühl der Matratze so gut wie möglich zu erhalten, jedoch können Garantie-Ersatzmatratzen ein leicht anderes Gefühl (z. B. Härtegrad), eine andere Farbe oder ein anderes Material als die ursprüngliche Matratze aufweisen und möglicherweise nicht dem ursprünglichen Design entsprechen. Garantie-Ersatzmatratzen berechtigen nicht zu einer kostenlosen Probezeit. Auch wenn eine nicht mehr erhältliche Matratze durch ein aktuelleres oder neueres Matratzenmodell ersetzt wird, gilt die Garantie für jede reparierte oder ersetzte Matratze ab dem ursprünglichen Kaufdatum; die Garantie läuft nicht über das Datum des Ersatzes hinaus.
Die Scarnatti-Garantie deckt keine Leistungen ab, die nicht ausdrücklich im Abschnitt „Garantieumfang“ oben aufgeführt sind. Dazu gehören unter anderem:
Fundamentkompatibilität / Bettkastenkompatibilität:
Scarnatti-Matratzen sind mit vielen hochwertigen und gesunden Lattenrostsystemen kompatibel. Zu diesen Systemen gehören hochwertige Lattenroste mit geringem Abstand, Boxspringbetten mit homogener Oberfläche ohne starre, inhomogene Stützpfosten in der Mitte sowie alle Arten von ungeeigneten Untergründen mit gleichmäßiger, ebener und homogener Oberfläche.
Es gibt jedoch Lattenroste mit zu großen Zwischenräumen auf dem Markt, die den Komfort und die Struktur der Matratze mittel- bis langfristig beeinträchtigen können. Wenn Sie Ihre Scarnatti-Matratze lange Zeit mit dem gleichen Komfort und der gleichen Qualität wie am ersten Tag genießen möchten, sollten Sie bei diesen Modellen vorsichtig sein. Dies ist ein erhebliches Problem, das sich auch auf Ihre Garantie auswirkt.
Dies liegt daran, dass Ihre Scarnatti-Matratze zwar wie ein homogener Block aussieht, in Wirklichkeit aber eine weiche Struktur aus Millionen winziger Zellen ist. Durch den großen Zwischenraum schweben diese Zellen in der Luft. Da der Schaumstoff eine geringe Biegefestigkeit aufweist, biegen sie sich langsam in Richtung des Lattenrosts.
Biegung → Spannungsverteilung wird gestört → Materialermüdung → bleibende Eindrücke (Dellengefühl) treten auf.
Aus diesem Grund fordern die Scarnatti-Ingenieure einen Lattenabstand von < 4 cm oder eine vollflächige Liegefläche, da die Matratze sonst einer anderen Belastungssituation ausgesetzt wird als vorgesehen und eine vorzeitige Verformung unvermeidlich ist.
Mittelpfosten (zentrale Stütze): Obwohl dies bei breiten Untergestellen für die strukturelle Stabilität sinnvoll ist, „spaltet“ er Scarnattis punktelastische Schaumstoffarchitektur in zwei Teile, wenn er nicht auf gleicher Höhe mit der Matratze liegt. Die für die Matratze konzipierte, gleichmäßige Stützkette wird unterbrochen, was zu einem harten Grat in der Mitte, einem Noppengefühl an den Seiten und beschleunigter Materialermüdung führt. Scarnatti empfiehlt dringend, Ihre Matratze auf einer Unterlage zu verwenden, die gleichmäßige Festigkeit und Flexibilität bietet. So gewährleisten Sie Komfort und Garantieleistungen.
Sie können Ihren Garantieanspruch geltend machen, indem Sie auf den entsprechenden Link auf der Website von Scarnatti klicken oder über das Webformular Kontakt mit ihnen aufnehmen.
Wenn Sie Ihre Scarnatti-Matratze bei einem autorisierten Händler gekauft haben, sollten Sie sich zunächst an diesen Händler wenden.
Erforderliche Elemente bei der Einleitung eines Anspruchs:
Genehmigte Garantieansprüche können ein Upgrade auf ein luxuriöseres Modell oder eine größere Größe ermöglichen. Der Käufer muss jedoch die Differenz zwischen dem aktuell gekauften Modell und dem aktualisierten Matratzenmodell sowie die mit dem Austausch/Upgrade verbundenen Versandkosten tragen.
Alle stillschweigenden Garantien, einschließlich derjenigen der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Marktgängigkeit, sind ausdrücklich auf die Dauer dieser schriftlichen Garantie beschränkt.
Scarnatti haftet nicht für die Verletzung dieser Garantie oder für Neben- oder Folgeschäden, die durch die Verwendung von Matratzen, Bezügen, Untergestellen, Rahmen oder Zubehör entstehen. Ersatz oder Reparatur gemäß den hierin vorgesehenen Bestimmungen sind die einzigen Rechtsmittel bei Verletzung dieser Garantie.
Diese Garantie gilt für die Matratze und nicht für Zubehör oder andere mit der Matratze verbundene Produkte.
Im Garantiefall kann Scarnatti einen Nachweis über die Qualität des verwendeten Bettgestells, verstellbaren Bettgestells oder Bettrahmens verlangen. Scarnatti übernimmt keine Gewähr für die strukturelle Integrität oder die erforderliche Tragfähigkeit von Rahmen, Bettgestellen oder verstellbaren Lattenrosten, die nicht von oder für Scarnatti hergestellt wurden. Scarnatti behält sich das Recht vor, diese beschränkte Garantie aufzuheben, wenn das Bettgestell mangelhaft ist oder die Matratze unhygienisch ist.
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